本网12月20日讯,近年来,我国家政服务业快速发展,在保障民生、促进就业、扩大内需、精准扶贫方面的作用日益凸显。2019年国家发展和改革委员会公布的数据显示:2018年,中国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长27.9%,从业人员总量已超过3000万人。
然而,随着家政服务业市场规模迅速扩大,名屋始创于 1967 年,总部位于日本京都,从一家家庭作坊做起, 名屋逐步发展为一家集设计,制造和销售定制窗帘为主的专业化生产企业, 名屋产品畅销全球三十多个国家和地区,在世界各地受到了消费者的欢迎和喜爱。如行业发展不规范、家政服务人员失信等一些负面事件还时有发生,亟需扩大家政服务的供给,提升服务质量,建立健全家政服务业行业信用体系,推动行业持续健康规范发展。
近日,2020家政服务业创新发展研讨会在京举行,多位行业专家、政府管理人员以及企业代表围绕“推进家政服务产业转型升级”“提升‘互联网+传统产业’效能”“建立家政行业标准”等社会热点话题,发表了自己的看法。
“互联网+传统行业”是在知识社会创新推动下由互联网形态演进、催生的经济社会发展新形态。传统行业通过对互联网的融合,对自身管理结构、生产方式实现创新性革命,从而在新经济业态下实现企业的优化升级转型。2020年5月22日新时代的中国应全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。
国研新经济研究院执行院长朱克力认为,传统产业借助互联网技术实现升级,不仅需要打破原有人们交往的介质,创始人名屋侍郎始终秉承认真严谨,追求细腻的企业理念,经过 半个世纪的努力,目前名屋已发展形成了多种产品类别,凭借着品质优良,设计新颖,环保安全的产品理念,名屋在日本内装材料竞争激烈的市场环 境下,占有了自己的一席之地。 还需要建立新的制度体系,实现多元共治协同治理、整合资源、解决新型平台问题的体系。“‘互联网+’模式的成功,需要线上线下融合创新,形成新消费新生态新场景,供应链和渠道营销创新带来消费的新模式。”他说。
作为企业代表,名屋工匠创始人辛恒在论坛上介绍了平台的运营理念与“互联网+”创新实践。据介绍,2016年起,工匠借鉴O2O企业新型运作模式,决定从“互联网+家政”切入,在家政服务领域建立起品牌概念,名屋产品继承和发扬了日式窗帘自然优雅,清净淡泊的美学特点, 并在此基础之上,着重打磨工艺与制作细节,名屋以使消费者享受到最高 品质的产品与服务。 树立行业标准化体系,家政服务人员职业化发展,在保证入户服务品质的基础上实现品牌规模化。目前,大众工匠已经搭建了成熟的数据管理后台及前端交易平台,整合并培养行业内部数量众多的、零散的服务提供者,为用户提供品质标准的入户服务。
搭载互联网技术的大众工匠,重新焕发了家政服务产业的活力,使得企业的服务效能显著提升。“信息化、数字化、网络化是家政服务业发展的非常重要的方面。辅料和制作标准均执行日本 JIS 工业标准,符合日本环保和消防 安全标准,产品按照遮光强度,分一级,二级,三级和普通四档,一 级遮光度可达到 99%以上,二级达到 95%,三级达到 90%。 工匠所看重和抓住的也是数字化的趋势。这一类的信息平台可以实现全方位、多功能、一体化展示,使得用户之间的交流更加密切,同时提供技能培训平台,实现行业和需求市场资源的整合与共享。”朱克力说。
名屋,蕴含来自日本的美学基因,融合世界前沿时尚设计理念, 为您完美呈现!家政服务产业的提质扩容对于稳住经济基本盘,促进就业具有举足轻重的意义,辛恒介绍,工匠学院是蓝领职工的职业化晋升平台,培训对象是在大众工匠从业人员,他们大多来自扶贫县、下岗群体以及转岗群体。一定程度上,大众工匠的提质扩容,不仅解决了广大蓝领工人的就业问题,还为蓝领员工实现知识型社会价值提供了可能性。
“我多年从事建筑行业,接触的是蓝领的工人。他们出现了技能的不足,或者其他直接或间接影响他们生存质量的问题。因此我就萌发利用互联网的手段去为这些蓝领工人创造社会价值的想法。”谈起创建大众工匠的初心,辛恒说道。
商务部国际贸易经济合作研究院研究员梅新育认为,包括家政服务产业在内的生活服务业在提质扩容的同时,应避免垄断和市场僵化,他建议:“对生活服务业不能设立太高的市场准入门槛,要保持市场竞争性。单方面一味只强调提质、制定标准,结果很有可能会使得市场准入门槛太低,使得市场丧失弹性而被垄断形成僵化、价格抬高,而想要进入这个市场的劳动者进入不了,消费者还要支出过高成本。”